Termos de Garantia

Os produtos comercializados pela Towbar possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data de entrega ao consumidor, válida exclusivamente para defeitos de fabricação identificados após o recebimento dos produtos.

A Towbar reserva-se o direito de alterar características gerais, técnicas ou estéticas, bem como implementar melhorias em seus produtos a qualquer momento, sem que isso implique obrigação de atualizar produtos em estoque ou já vendidos.

Dependendo da gravidade e extensão do defeito, a Towbar poderá, a seu critério, optar pelo conserto do produto, substituição por um novo ou créditos a serem utilizados na própria loja Towbar ou Lápides Eternas.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Desgaste natural do acabamento ou peças, ou danos ocasionados por uso intenso ou exposição a condições adversas (intempéries, umidade, maresia, frio ou calor extremos);

• Danos ocorridos durante transporte, montagem ou desmontagem não realizados pela Towbar;

• Mau uso, esforços indevidos ou utilização em desacordo com a finalidade do produto;

• Uso institucional em produtos não indicados para esse fim;

• Montagem incorreta, alterações não autorizadas ou modificações realizadas pelo consumidor;

• Condições inadequadas do local de instalação, incluindo pisos desnivelados, paredes frágeis ou presença de umidade excessiva;

• Limpeza ou manutenção realizada de forma inadequada ou com produtos impróprios;

• Danos causados por serviços de terceiros, acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

• Oxidação ou corrosão decorrentes da falta de manutenção, exposição a intempéries ou utilização de produtos de limpeza inadequados.
  
   

A Towbar compromete-se a atender todas as solicitações de garantia no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).